🧪
안녕하세요~
혼디랩 연구원 시고리 입니다!
🥕
제주혁신도시에서 운영하는 혼디랩 서비스 이용해보셨나요?
자율주행차량부터 전기자동차, 그리고 전동 모빌리티까지!
모바일로 쉽게 예약하고 이용해보셨다면 그뤠잇!
제주혁신도시의 교통편의성을 높이기 위해
혼디랩에서는 다양한 서비스를 운영하고 있습니다.
그런데!!
올해 5월 열렸던 코-크리에이선 워크샵에서
혼디랩 서비스가 다소 아쉽다는 평가가 나왔는데요.
그 속 이야기를 한번 파헤쳐보겠습니다!!
편리하긴 한데 편리하지 않아요!
혼디랩 서비스가 어려운 주민들의 고충
길을 찾을 때, 내일 날씨를 살펴볼 때, 해외뉴스가 궁금할 때 등등
어플을 다운로드하거나, 인터넷을 검색하는 등 간단한 조작만으로 우리는 핸드폰을 통해 손쉽게 정보를 찾아볼 수 있습니다.
혼디랩 서비스도 모바일을 통해 예약을 하고 결제를 하면 어렵게 느껴졌던 자율주행도 전동킥보드나 스쿠터도 쉽게 체험해볼 수 있습니다.
그런데!
이 방법이 모든 사람들에게 편리한 방법은 아니었는데요!!
👵대륜동 거주, 62세 나00 할머니
"마을회관에 갔다가 현수막을 봤는데, 막상 타려니 어디에 물어봐야 하는지, 무료인지 도통 모르겠더라구요.."
👴 법환포구 근처 거주, 68세 박00 할아버지
"내 나이가 이제 낼 모레 칠학년인데 전화 하니까 핸드폰으로 예약하라고 하드라구... 젊은 사람들은 쉽게 해도 나같은 사람들은 어디 구경이나 하겠어요?"
🧑🦰혁신도시 내 거주, 35세 강00 님
"서비스마다 웹 링크도 많고 절차도 다 달라서 가끔 헷갈리더라구요. 저도 헷갈리는데 어르신 분들은 오죽하겠어요?"
모바일로 예약하고 이용하는 절차가 생소한 중장년층에게는 조금 불편하게 느껴지는 혼디랩!
다양한 연령층의 주민분들이 혼디랩 서비스를 접할 수 있는 해결책이 필요해 보입니다.
공공, 민간, 그리고 주민이 함께!
혼디랩 코크리에션 워크샵에서 함께 나눠요!
올해 5월 제주혁신도시 인근 호텔에서 제주혁신도시에 있는 공공기관 관계자분들과 주민자치위원회 분들을 모시고 우리가 관심가져야 할 교통문제, 미처 생각지도 못했던 문제들에 대해 집중해보는 시간을 가졌는데요.
혼디랩 서비스를 직접 체험해보고 고객의 관점에서 겪는 불편한 사항들을 하나하나씩 풀어가는 혼디랩 코=크리에이션 워크샵을 진행하였습니다.
< 혼디랩 코크리에이션 워크샵 >
특히, 혼디랩 서비스를 들어서 알고는 있지만 이용하는 방법을 몰라 애를 먹었던 중장년층 주민분들이 함께 참여해주셔서 그 의미가 남다른데요.
처음 예약하는 것부터 서비스를 이용하는 과정까지 실제 어려움을 가진 유저의 입장에서 혼디랩 서비스가 다양한 연령층에게 도움이 될만한 솔루션을 제안해주셨습니다.
< 혼디랩 코크리에이션 워크샵 당시 주민분들이 제시한 서비스 애로사항 >
혼디랩 궁금한 사람 이곳으로 오세요!
혼디랩 안내데스크 서비스
주민분들이 제안해주신 '혼디랩 도우미 안내데스크 서비스'는 전화 및 대면으로 혼디랩 서비스에 대해 궁금한 사항들을 자세히 알려주고 이용과정을 안내해주는 도움 서비스입니다.
'혼디랩 도우미 안내데스크 서비스'에서 제공할 수 있는 서비스 아이디어는 다음과 같습니다.
💡온라인, 모바일이 익숙하지 않은 어르신들을 대상으로 디지털배움교육을 진행하여 향후 혼자서 쉽고 간편하게 서비스를 이용할 수 있도록 맞춤형 안내교육을 제공합니다.
💡 주민센터에서 시간제 일자리로 운영하여 안내 및 회원관리를 통해 미성년자, 무면허자 등의 이용을 방지하며 민관합동 일자리창출에 기여할 수 있습니다.
💡 서비스를 직접 예약하고 탑승하는 과정을 옆에서 도와드리며 안전 문제에도 주의를 기울입니다.
< 혼디랩 코크리에이션 워크샵 당시 '혼디랩 도우미 안내데스크 서비스' 재연 모습>
👨🦰 "실이용자 측면에서 편의성을 도모하고자하는 노력이 있음을 느끼니 앞으로 효율성 있는 사업이 될 수 있음을 기대한다."
👨🦱 "오늘 다양한 의견이 잘 반영이 됐으면 하는 큰 기대가 있다."
👩🦰 "주민들이 자유롭고 쉽게 이용할 수 있도록 강화해줬으면 좋겠다."
👩🦱 "앞으로 필수가 되어 다음 세대에 큰 희망이 되리라 기대해 본다."
오늘의 혼디랩 포스트는 여기까지입니다!
혼디랩 서비스가 궁금하셨나요?
제주혁신도시의 쾌적하고 안전한 교통환경을 위해
여러분의 다양한 이야기거리와 제보를 기다립니다!
🚙🚕🚗🚎💨💨
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안녕하세요~
혼디랩 연구원 시고리 입니다!
🥕
제주혁신도시에서 운영하는 혼디랩 서비스 이용해보셨나요?
자율주행차량부터 전기자동차, 그리고 전동 모빌리티까지!
모바일로 쉽게 예약하고 이용해보셨다면 그뤠잇!
제주혁신도시의 교통편의성을 높이기 위해
혼디랩에서는 다양한 서비스를 운영하고 있습니다.
그런데!!
올해 5월 열렸던 코-크리에이선 워크샵에서
혼디랩 서비스가 다소 아쉽다는 평가가 나왔는데요.
그 속 이야기를 한번 파헤쳐보겠습니다!!
편리하긴 한데 편리하지 않아요!
혼디랩 서비스가 어려운 주민들의 고충
길을 찾을 때, 내일 날씨를 살펴볼 때, 해외뉴스가 궁금할 때 등등
어플을 다운로드하거나, 인터넷을 검색하는 등 간단한 조작만으로 우리는 핸드폰을 통해 손쉽게 정보를 찾아볼 수 있습니다.
혼디랩 서비스도 모바일을 통해 예약을 하고 결제를 하면 어렵게 느껴졌던 자율주행도 전동킥보드나 스쿠터도 쉽게 체험해볼 수 있습니다.
그런데!
이 방법이 모든 사람들에게 편리한 방법은 아니었는데요!!
👵대륜동 거주, 62세 나00 할머니
"마을회관에 갔다가 현수막을 봤는데, 막상 타려니 어디에 물어봐야 하는지, 무료인지 도통 모르겠더라구요.."
👴 법환포구 근처 거주, 68세 박00 할아버지
"내 나이가 이제 낼 모레 칠학년인데 전화 하니까 핸드폰으로 예약하라고 하드라구... 젊은 사람들은 쉽게 해도 나같은 사람들은 어디 구경이나 하겠어요?"
🧑🦰혁신도시 내 거주, 35세 강00 님
"서비스마다 웹 링크도 많고 절차도 다 달라서 가끔 헷갈리더라구요. 저도 헷갈리는데 어르신 분들은 오죽하겠어요?"
모바일로 예약하고 이용하는 절차가 생소한 중장년층에게는 조금 불편하게 느껴지는 혼디랩!
다양한 연령층의 주민분들이 혼디랩 서비스를 접할 수 있는 해결책이 필요해 보입니다.
공공, 민간, 그리고 주민이 함께!
혼디랩 코크리에션 워크샵에서 함께 나눠요!
올해 5월 제주혁신도시 인근 호텔에서 제주혁신도시에 있는 공공기관 관계자분들과 주민자치위원회 분들을 모시고 우리가 관심가져야 할 교통문제, 미처 생각지도 못했던 문제들에 대해 집중해보는 시간을 가졌는데요.
혼디랩 서비스를 직접 체험해보고 고객의 관점에서 겪는 불편한 사항들을 하나하나씩 풀어가는 혼디랩 코=크리에이션 워크샵을 진행하였습니다.
특히, 혼디랩 서비스를 들어서 알고는 있지만 이용하는 방법을 몰라 애를 먹었던 중장년층 주민분들이 함께 참여해주셔서 그 의미가 남다른데요.
처음 예약하는 것부터 서비스를 이용하는 과정까지 실제 어려움을 가진 유저의 입장에서 혼디랩 서비스가 다양한 연령층에게 도움이 될만한 솔루션을 제안해주셨습니다.
혼디랩 궁금한 사람 이곳으로 오세요!
혼디랩 안내데스크 서비스
'혼디랩 도우미 안내데스크 서비스'에서 제공할 수 있는 서비스 아이디어는 다음과 같습니다.
💡온라인, 모바일이 익숙하지 않은 어르신들을 대상으로 디지털배움교육을 진행하여 향후 혼자서 쉽고 간편하게 서비스를 이용할 수 있도록 맞춤형 안내교육을 제공합니다.
💡 주민센터에서 시간제 일자리로 운영하여 안내 및 회원관리를 통해 미성년자, 무면허자 등의 이용을 방지하며 민관합동 일자리창출에 기여할 수 있습니다.
💡 서비스를 직접 예약하고 탑승하는 과정을 옆에서 도와드리며 안전 문제에도 주의를 기울입니다.
👨🦰 "실이용자 측면에서 편의성을 도모하고자하는 노력이 있음을 느끼니 앞으로 효율성 있는 사업이 될 수 있음을 기대한다."
👨🦱 "오늘 다양한 의견이 잘 반영이 됐으면 하는 큰 기대가 있다."
👩🦰 "주민들이 자유롭고 쉽게 이용할 수 있도록 강화해줬으면 좋겠다."
👩🦱 "앞으로 필수가 되어 다음 세대에 큰 희망이 되리라 기대해 본다."
오늘의 혼디랩 포스트는 여기까지입니다!
혼디랩 서비스가 궁금하셨나요?
제주혁신도시의 쾌적하고 안전한 교통환경을 위해
여러분의 다양한 이야기거리와 제보를 기다립니다!
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